L’IA transforme en profondeur la société, les environnements de travail et le modèle économique. Si elle promet des gains d’efficacité, elle soulève aussi des enjeux cruciaux : évolution des modes de consommation, évolution des métiers, organisation du travail, conditions d’exercice,…
IA : de quoi parle-t-on??
L’IA désigne les systèmes informatiques capables de reproduire les processus cognitifs humains pour
réaliser des tâches : analyser des données, prendre des décisions, générer du contenu…
Quelle utilisation de l’IA au niveau économique ?
Les différents applicatifs des systèmes IA permettent :
- La collecte de données;
- Le développement d’algorithmes sur un grand nombre d’informations permettant
d’identifier des modèles et des tendances. Idéal pour les activités générant un volume de
données significatifs (finance, santé, transport) ; - Et l’apprentissage automatique surtout pour les activités à processus répétitifs (logistique,
fabrication). Elle permet d’améliorer l’efficacité de leur process et affiner la gestion des
carrières et des recrutements.
Des effets concrets sur les modèles socio-économiques ?
Les impacts de l’IA sont multiples. On distinguera les effets perçus positivement tels que :
- Stimuler la croissance et la consommation en identifiant de nouvelles opportunités
commerciales et /ou des réorientations de l’offre tout en maintenant un objectif de
durabilité ; - Réduire les consommations énergétiques et l’empreinte carbone ;
- Gagner en productivité en optimisant les ressources et les process ;
- Réduire les coûts grâce à l’automatisation / rationalisation des tâches qui nécessitent
normalement une main-d’œuvre humaine ou l’utilisation massive de ressources (ex :
optimisation des tournées limitant le carburant) ; - Améliorer le processus de prise de décision grâce une analyse approfondie des données.
- Innovations renforcées.
Et ceux perçus négativement, tels que :
- Consommation énergétique et empreinte carbone de l’IA elle-même ;
- L’homogénéisation des pratiques et des systèmes de pensées ;
- Le remplacement des emplois ;
- Fiabilité des informations ;
- Plafonnement des gains de production une fois la maturité du marché atteinte.
FOCUS RH : Des métiers transformés, plus que supprimés
Loin d’un scénario de suppression massive d’emplois, l’Organisation internationale du travail des
Nations Unies (OIT, 2023) montre que l’IA aura surtout pour effet de transformer les métiers « en
termes de qualité, d’intensité du travail et d’autonomie ».
Selon l’OCDE, à moyen terme :
- 16 % des emplois pourraient disparaître (lorsque plus de 70 % des tâches sont automatisables).
- 33 % des emplois seront transformés (entre 50 et 70 % des tâches automatisables).
- Des métiers apparaîtront (développement, maintenance, supervision des IA).
Le changement porte surtout sur le contenu du travail : disparition de certaines tâches, apparition
d’autres. Cela implique des réorganisations internes : redistribution des ressources humaines,
évolutions des systèmes d’information, nouvelles procédures…
Des effets concrets sur les conditions de travail
L’IA peut simplifier certains aspects du travail, mais elle comporte aussi des risques :
- Intensification du travail,
- Renforcement du contrôle des salariés,
- Affaiblissement des collectifs,
- Incertitude professionnelle.Ces effets relèvent souvent des risques psychosociaux (RPS). Ils doivent être anticipés et intégrés
dans la politique de prévention de l’entreprise.
L’IA transforme les manières de travailler. Elle soulève des enjeux majeurs pour les modèles socio-
économiques, l’emploi et les conditions de travail. N’hésitez pas à nous contacter pour anticiper
ces évolutions et impacts.
Apolline Kosciolek – Chargée de mission Harmonium
Marion Outters – Chargée de mission EXPLICITE SCT
03 22 72 52 22
ud-80@unsa.org